Ausgabe 07-08/2026
Mag. Silvia Stefan-Gromen
Der tierärztliche Beruf ist anspruchsvoll: Lange Arbeitstage, Notdienste, Personalengpässe und steigende Erwartungen von Tierhalter*innen machen die Dienstplanung zu einer der größten Herausforderungen im Praxisalltag. Gleichzeitig sind attraktive Arbeitsbedingungen heute ein entscheidender Faktor, um qualifizierte Mitarbeiter*innen zu gewinnen und langfristig zu halten. Wie gelingt also eine Dienstplanung, die wirtschaftliche Anforderungen und die Bedürfnisse des Teams in Einklang bringt?
Dienstpläne sind weit mehr als reine Organisationsinstrumente – sie beeinflussen die Arbeitszufriedenheit, die Motivation und letztlich auch die Qualität der Patientenversorgung. Unfaire oder intransparente Regelungen führen häufig zu Frustration, Konflikten und erhöhter Fluktuation. Eine gute Planung beginnt daher mit klaren und nachvollziehbaren Regeln: Wer übernimmt Wochenenddienste? Wie werden Feiertage verteilt? Welche Wünsche können berücksichtigt werden – und wo liegen die betrieblichen Prioritäten? Transparenz schafft Akzeptanz und entlastet das gesamte Team.
Die Erwartungen haben sich verändert
Planbare Freizeit und eine ausgewogene Work-Life-Balance sind ein häufig geäußerter Wunsch vieler Tierärzt*innen; flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitoptionen und frühzeitig planbare Dienste werden heute oft vorausgesetzt. Praxen, die diese Entwicklungen ernst nehmen, verschaffen sich einen klaren Vorteil im Wettbewerb um Fachkräfte und erhöhen zugleich die Bindung ihrer Mitarbeiter*innen. Gleichzeitig müssen Dienstpläne wirtschaftlich tragfähig bleiben: Eine Überbesetzung verursacht unnötige Kosten, während Unterbesetzung zu Überlastung, längeren Wartezeiten und einem erhöhten Fehlerrisiko führt. Entscheidend ist daher eine sorgfältige Analyse von Patientenzahlen, Auslastung und saisonalen Schwankungen – wer Stoßzeiten kennt, kann Personal gezielt einsetzen und Ressourcen effizient steuern.
Mitbestimmung als Erfolgsfaktor
Viele Praxen machen gute Erfahrungen damit, Mitarbeiter*innen aktiv in die Dienstplanung einzubeziehen: Digitale Tools ermöglichen Wunschdienste, Diensttausch und eine transparente Übersicht über Arbeitszeiten. Wer seine Arbeitszeit mitgestalten kann, identifiziert sich stärker mit den getroffenen Entscheidungen und akzeptiert auch unvermeidbare Belastungen eher. Besonders sensibel ist die Planung von Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten: Hier empfiehlt sich ein nachvollziehbares Rotationssystem, das Belastungen möglichst gleichmäßig verteilt.
Excel oder Dienstplan-Software? Wann lohnt sich die Digitalisierung?
Viele Tierarztpraxen arbeiten weiterhin mit Excel-Tabellen, Kalenderprogrammen oder handschriftlichen Übersichten. Für kleine Teams kann das ausreichend sein – mit zunehmender Praxisgröße steigt jedoch der organisatorische Aufwand deutlich: Urlaubsplanung, Teilzeitmodelle, Notdienste, Überstunden und kurzfristige Änderungen lassen sich manuell nur mit erheblichem Zeitaufwand koordinieren.
Eine Dienstplan-Software kann hier spürbare Entlastung bringen. Sie ermöglicht transparente Planung, berücksichtigt Mitarbeiterwünsche, unterstützt bei Arbeitszeitkontrollen und verbessert die interne Kommunikation. Änderungen, Diensttausche oder Urlaubsanträge lassen sich häufig direkt über eine App abwickeln, was den administrativen Aufwand reduziert und gleichzeitig die Zufriedenheit erhöht.
Ob sich die Investition lohnt, hängt vor allem von der Größe und Struktur der Praxis ab: Während kleinere Einheiten oft noch gut mit einfachen Lösungen arbeiten, profitieren größere Teams oder Tierkliniken mit Schichtbetrieb meist deutlich von professionellen Systemen. Entscheidend ist nicht die Digitalisierung an sich, sondern der konkrete Nutzen: weniger Planungsaufwand, mehr Transparenz und eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
