Terminmanagement in der Tierarztpraxis – Wenn der Zeitplan täglich kippt
Ausgabe 06/2026 Mag. Silvia Stefan-Gromen Die Terminvergabe gehört heute zu den größten organisatorischen Herausforderungen in der Tierarztpraxis. Viele Praxen arbeiten dauerhaft an ihrer Kapazitätsgrenze – zwischen Vorsorgeuntersuchungen, Operationen, Telefonaten und spontanen Notfällen geraten selbst erfahrene Teams schnell unter Druck. Die Folgen sind oft überbuchte Tage, lange Wartezeiten, gestresste Mitarbeiter*innen und unzufriedene Tierhalter*innen. Dabei wird häufig […]
Konflikte im Team früh erkennen und lösen
Ausgabe 05/2026 Mag. Silvia Stefan-Gromen Ein gut funktionierendes Team ist das Rückgrat jeder Tierarztpraxis. Doch wo unter Zeitdruck gearbeitet wird, können Emotionen hochkochen, und wo unterschiedliche Persönlichkeiten aufeinandertreffen, sind Konflikte fast unvermeidlich. Diese sind aber kein Zeichen von Schwäche, sondern ein natürlicher Bestandteil der Zusammenarbeit. Entscheidend ist nicht, ob sie entstehen, sondern wie früh sie […]
Mit Authentizität und Beratung zu mehr im Börserl
Mag. Silvia Stefan-Gromen Ausgabe 04/2026 Im heutigen Praxisbetrieb reicht fachliche Kompetenz allein nicht mehr aus. Neben einer hochwertigen medizinischen Versorgung braucht es auch Vertrauen, Transparenz und eine persönliche Beziehung zu Ihren Tierhalter*innen. Ein entscheidender Faktor für nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg ist daher Authentizität. Authentizität bedeutet, ehrlich, nachvollziehbar und glaubwürdig aufzutreten – sowohl in der medizinischen Arbeit […]
Preispsychologie in der Tierarztpraxis
Mag. Silvia Stefan-Gromen Ausgabe 03/2026 Für viele Tierärzt*innen ist das Thema Preise eine sensible Angelegenheit – schließlich geht es nicht nur um Geld, sondern um Vertrauen, Verantwortung und die Gesundheit der Patienten. Doch wer seine Leistungen nicht selbstbewusst abrechnet oder den Nutzen für die Tierhalter*innen klar kommuniziert, riskiert wirtschaftliche Unsicherheit und Frustration – für sich […]
Komplizierte Diagnosen verständlich erklären: So kommt Ihre Botschaft an
Mag. Silvia Stefan-Gromen Ausgabe 02/2026 Für Tierärzt*innen und Praxisteams gehören komplexe Diagnosen zum Alltag. Bei Tierhalter*innen verursachen sie aber oft einen emotionalen Ausnahmezustand: Fremde Fachbegriffe, Angst um das Tier und Unsicherheit über die Zukunft treffen aufeinander. Umso wichtiger ist es, medizinische Inhalte nicht nur korrekt, sondern vor allem verständlich und menschlich zu vermitteln. Der erste […]
Kenne ich meine Kunden?
Mag. Silvia Stefan-Gromen Ausgabe 12/2025–01/2026 Der Jahreswechsel ist traditionell ein idealer Zeitpunkt für Praxisinhaber*innen, um einen strategischen Blick auf ihre Kund*innen sowie die Preisgestaltung zu werfen. Mit Jahresbeginn 2026 bietet sich die Gelegenheit, Abläufe zu überprüfen, Angebote anzupassen und sich optimal auf die kommenden Monate einzustellen. Wer genau weiß, wie die Kundenstruktur aussieht, welche Tiere […]
